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採用情報・募集要項

「宿の再生を現場から支える」ドルフィン・ワークス新卒フロントサービス職（記念日コンシェルジュ候補）

会社概要

ドルフィン・ワークス株式会社は、旅館・ホテルの再生と運営を専門とする企業です。ドルフィン・ワークス株式会社は、旅館・ホテルの再生と運営を専門とする企業です。愛知・富山・山梨で展開する5つの旅館・ホテルを運営する海栄RYOKANSグループの一員として、後継者不在や経営課題を抱える宿を引き継ぎ、再び地域に必要とされる宿へと再生しています。
私たちの仕事は、単なる宿泊施設の運営ではありません。長年地域に根差してきた宿の歴史や文化、そこで働く人々の想いを受け継ぎながら、現代のお客様に選ばれる宿へと進化させることです。施設改修やリブランドだけでは宿は生まれ変わりません。現場で働く人の成長、チームの活力、そしてお客様との関係性が宿の価値をつくります。
ドルフィン・ワークスでは「記念日の宿®」というブランドコンセプトを掲げ、お客様の誕生日、結婚記念日、長寿祝い、プロポーズなど、人生の大切な節目を彩る滞在体験を提供しています。宿を訪れる時間が単なる旅行ではなく、一生の思い出になるようなおもてなしを追求しています。
宿が元気になれば、人が訪れます。人が訪れれば地域経済が動き出します。地域が活気づけば、文化や雇用が守られます。私たちは宿の再生を通じて、地域に新しい循環を生み出すことを使命としています。

仕事内容

フロントサービス職は、旅館・ホテルの「顔」としてお客様をお迎えし、滞在体験を支える中心的な役割を担います。チェックインからチェックアウトまでの接客はもちろん、館内案内、食事会場での接遇、観光案内などを通じて、お客様の滞在をより豊かなものへと導きます。
ドルフィン・ワークスのフロントは、単なる受付業務ではありません。館内の各部門と連携しながら、宿全体のおもてなしをコーディネートする司令塔の役割を担います。お客様の要望を把握し、調理、清掃、サービススタッフと連携して最適な対応を行うことで、宿全体のサービス品質を高めていきます。
入社後はまず、客室清掃や館内業務など宿の基礎を学びながら、各客室の特徴や施設の魅力を理解します。その後、フロント業務を段階的に習得し、半年ほどでフロントスタッフとして独り立ちすることを目標とします。
さらに経験を積むと、「記念日コンシェルジュ」としてお客様の大切な一日を演出する役割にも挑戦できます。誕生日や結婚記念日、プロポーズなどのサプライズ企画を提案し、お客様の人生の節目に寄り添う特別な体験を創り出します。
お客様の喜びや感動を間近で感じられること、そして宿の価値を高める仕事に関われることが、この仕事の大きなやりがいです。

主な業務

  • チェックイン・チェックアウト対応
  • 客室案内、館内案内、観光案内
  • 食事会場での接客対応
  • お客様の滞在サポート、要望対応
  • 記念日コンシェルジュとしての演出企画
  • プロポーズ・誕生日などのサプライズ演出
  • 他部署との連携によるサービス向上
  • 宿泊体験向上のための改善提案
  • 館内イベントや季節企画のサポート

宿のサービスを現場から支え、お客様の思い出づくりに関わる仕事です。

こんな方に向いています

  1. 人を喜ばせることにやりがいを感じる方
  2. お客様の笑顔を見ることが好きな方
  3. チームワークを大切にできる方
  4. 地域文化や観光に興味がある方
  5. 接客やサービスの仕事に挑戦したい方
  6. 自分のアイデアでお客様を喜ばせたい方

旅館・ホテルの仕事は単なる接客ではありません。お客様の旅の時間をより豊かにし、人生の大切な瞬間を支える仕事です。誕生日、結婚記念日、プロポーズなど、記念日を迎えるお客様に寄り添いながら、忘れられない思い出をつくることができます。また、ドルフィン・ワークスの宿は、地域文化や自然、食などの魅力を体験できる場所でもあります。地域の魅力をお客様に伝えながら、人と地域をつなぐ役割を担うことも大切な仕事です。
将来はフロントリーダーや支配人、運営責任者として宿の経営に関わるキャリアも目指すことができます。宿の再生と成長を支える人材として、長期的に活躍したい方に最適な環境です。

募集要項

雇用形態

正社員（新卒採用・フロントサービス職）

応募資格

2027年3月に文系大学院、大学、短期大学、専門学校を卒業見込みの方、または卒業後3年以内の既卒者の方を対象としています。学部・学科は問いません。観光学部やホテル学科などを専攻されている方はもちろん、他分野を学んできた方も歓迎します。学生時代にさまざまな経験を通して、自分自身の価値観や強みを培ってきた方を求めています。

宿泊業界の経験や専門知識は入社時点では必要ありません。入社後の研修やOJTを通じて、接客の基礎、和室での所作、館内業務、フロント業務などを段階的に学ぶことができます。先輩社員が日々の業務をサポートしながら成長を支える体制が整っています。

私たちが重視しているのは、経験よりも「人を喜ばせたい」という気持ちです。宿泊業は、お客様の人生の節目や特別な時間に寄り添う仕事です。お客様の気持ちを想像し、自ら考えて行動できる方、仲間と協力してより良いサービスをつくり上げていける方を歓迎します。また、ドルフィン・ワークスでは、宿の再生や地域との連携にも積極的に取り組んでいます。将来は支配人や運営責任者として宿の経営に関わりたい方、地域観光や地方創生に関心のある方にも活躍の機会があります。

海外経験や語学力を活かしたい方、接客アルバイトや部活動などでチームワークを経験してきた方、主体的に物事に取り組む姿勢を持つ方は特に歓迎します。

勤務地

愛知県・富山県・山梨県のグループ旅館・ホテル

給与・賞与

年1回。実績・成長度・チーム貢献など多角的に評価し、公正に反映します。

勤務時間
  • 勤務時間は7:00～23:00の間で、実働8時間のシフト制です。
  • 早番は7:00～16:00、遅番は13:00～22:00が一例となります。
  • なお、配属館により勤務時間帯は異なる場合があります。
  • 勤務形態は1カ月単位の変形労働時間制で、週平均実働40時間以内となるよう調整します。
  • 宿の運営状況や繁閑に応じてシフトを組み、日々の業務に合わせた勤務となります。
休日・休暇
  • 年間休日107日、月8～9日休みのシフト制です。
  • 配属館により異なる場合があります。
  • このほか、有給休暇制度があります。
  • 産休・育児休暇取得実績もあり、ライフイベントに応じた働き方を支える制度が整っています。
待遇・福利厚生
  • 雇用保険、労災保険、社会保険、厚生年金を完備。
  • 通勤手当は全額支給（上限あり）で、職務手当、役職手当、家族手当、資格手当は規定により支給されます。
  • そのほか、バースディ休暇、退職金制度、研修制度、資格取得支援制度、産休・育児休暇取得実績があります。
  • また、年1回の経営方針発表会ではグループ旅館・ホテルに全社員が集まり、1泊2日で交流と学びの機会を持ちます。
  • 自館以外のグループ旅館への研修・ヘルプ制度であるグローバル制度もあります。
選考フロー

エントリー → 会社説明会（WEB） → エントリーシート提出 → 個別面接 → 最終面接 → 内定。
※面接回数は変更となる可能性があります。

  1. 選考では知識だけでなく、人物・価値観・将来ビジョンを重視します。
  2. 応募書類：履歴書（写真付）・成績証明書・卒業見込証明書
  3. 希望者には施設見学や宿泊体験も可能です。

書類提出・お問い合わせ先

ドルフィン・ワークス株式会社
総務担当　神谷真代
【mail】：hana-saiyo@hananomaru.jp

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